玄武湖街道东方城社区居民学校开展“志愿点亮‘东方’，行动‘城’就你我”志愿者培训

12月26日，以志愿点亮‘东方’，行动‘城’就你我为主题的志愿者培训活动在玄武湖街道东方城社区活动中心成功举办。本次活动由东方城社区主办，旨在总结年度志愿服务经验，提升志愿者专业素养，为社区治理注入更多活力。社区工作人员、全体志愿者及特邀讲师共30余人参与。

上午9时，活动在热烈的氛围中拉开帷幕。社区书记在开场致辞中回顾了2025年志愿服务成果，充分彰显了奉献、友爱、互助、进步的志愿精神。随后，特邀讲师围绕居民矛盾调解技巧展开专题培训，通过真实案例剖析，深入浅出地讲解了沟通策略与情绪疏导方法，为志愿者提供了实用工具。

互动环节将活动推向高潮。志愿者们分组对楼道堆物引发邻里矛盾宠物扰民纠纷处理等典型案例展开讨论，结合所学提出三步调解法共建文明公约等创新方案。讲师现场点评并强调：志愿服务既要心怀热忱，更要讲究方法，用智慧传递温暖。

活动尾声，主持人号召全体志愿者继续发挥桥梁作用，推动社区从管理向共治转型。参与者纷纷表示，此次培训既有理论高度又具实践指导意义，未来将以更专业的服务助力幸福东方城建设。

玄武湖街道社区教育中心

东方城社区居民学校

文/图：袁慧

审核：严芳

发布：陈敏

2025年 12 月 26 日